Wie kann ich Eliroom kontaktieren?

Sie können uns unter info@eliroom.de eine E-Mail senden, und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!

Von wo versenden Sie?

Wir versenden aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Klara) und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, wenn Ihre Bestellung während der Feiertage oder Saisonaktionen bearbeitet wird. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2-4 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Zielort ankommt, und werden von Ihrem lokalen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@eliroom.de.

Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle entsprechenden Informationen bei, wenn Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die Bank, die die Karte ausgestellt hat, gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, um zu erfahren, wann die Gutschrift auf Ihr Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, tun Sie bitte Folgendes: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.